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  • ¿Qué son?
    Bolsitas compostables para enviar tus productos 💚
  • ¿De qué están hechas?
    Nuestras Ecopacks están hechas de plantas, específicamente almidón de maíz 🌽 y aglutinante sintético compostable.
  • ¿Por qué elegir Ecopacks?
    Porque son ecológicas, compostables, reutilizables, impermeables, seguras y resistentes :)
  • ¿Qué significa que sean compostables?
    Quiere decir que, en ambientes de compostaje casero o industrial, tus Ecopacks se biodegradarán por completo en 90 a 180 días transformándose en abono para plantas 🌱
  • ¿Están certificadas?
    ¡Claro! Nuestras Ecopacks cuentan con certificaciones que respaldan su compostabilidad casera (AS 5810 y TUV Austria Home) e industrial (AS 4736 y TUV Austria Industrial) ✔
  • ¿Traen algún cierre o sello de seguridad?
    Sí 💚 Nuestras Ecopacks cuentan con una franja de pegamento firme y segura, que te permitirá cerrarlas fácilmente al momento de empacar.
  • ¿Son impermeables?
    ¡Claro! Tus productos estarán protegidos durante sus envíos, en caso de que les caiga agua o algún otro tipo de líquido ☔.
  • ¿Se traslucen?
    Nuestras Ecopacks negras son 100% opacas, es decir, no se traslucen ni un poco; y las rosadas son un 80% opacas, por lo que se traslucen un poco 😎
  • ¿Las Ecopacks pueden teñir mis productos?
    ¡No! Ninguna de nuestras Ecopacks teñirá tus productos. Podrás enviar telas y cualquier tipo de material de forma segura 💕
  • ¿Puedo utilizarlas para enviar por Starken, Chilexpress, Bluexpress, Correos de Chile y otras compañías de despacho?
    ¡Claro! Nuestras Ecopacks NO están hechas de plástico, por lo que no tendrás problemas. Muchos de nuestros clientes utilizan estas compañías y otras para enviar sus pedidos ✨
  • ¿Cómo se compostan mis Ecopacks?
    ¡Es muy simple! Mira la siguiente infografía:
  • ¿Cómo reutilizo mis Ecopacks?
    ¡Muy simple! Aquí te damos algunas ideas: Debido a su resistencia, las Ecopacks pueden ser reutilizadas para más de un envío. Por ejemplo, si una de tus clientas quiere devolver su pedido, podrá hacerlo utilizando la misma Ecopack en la que recibió sus productos. También pueden ser reutilizadas para acumular desechos orgánicos o bien, como una bolsa corriente para lo que necesites.
  • ¿El tamaño de la bolsa es exacto?
    ¡Casi! - Existe un pequeño margen de error manejado en nuestra fábrica que puede resultar en que algunas Ecopacks tengan +- 5 a 15 milímetros. El tamaño de la bolsa además no considera el adicional de la solapa el cual tiene 4 a 5 cm adicionales en el largo (dependiendo de la talla) e incluye el sello de seguridad para cerrar rápido, seguro y fácil.
  • ¿Cuánto tiempo durarán mis Ecopacks guardadas?
    Guárdalas en un lugar seco, alejado del sol, humedad y de cualquier factor que pueda contribuir en su degradación, ¡y se mantendrán en óptimas condiciones entre 9 y 12 meses! 🌈
  • ¿Se pueden personalizar con el logo de mi marca?
    ¡Claro! Para adquirirlas debes ir a www.ecopacks.cl/product-page/ecopacks y seleccionar el producto que quieres (talla, cantidad, color) y agregar “Con logo” en la sección “Agrega tu logo” 🤩.
  • Si agrego mi logo en las Ecopacks, ¿el valor cambia?
    Sí, el valor de las Ecopacks personalizadas es distinto al de las estándar 💚. Puedes ver todos nuestros precios en www.ecopacks.cl/product-page/ecopacks
  • ¿Dónde envío mi logo para mis Ecopacks personalizadas?
    Luego de comprar, envíanos tu logo al mail hola@ecopacks.cl, idealmente en formato vector (por ejemplo Ai illustrator, SVG, EPS, PDF con tipografías trazadas e imágenes incrustadas) o en imagen de alta calidad (PNG, JPG). Luego, nosotras te enviaremos una muestra digital y con tu aprobación, comenzaremos la producción 🌈
  • Si necesito un tamaño, color o diseño distinto a las opciones que me da la página, ¿qué puedo hacer?
    Realizamos pedidos especiales de dimensiones, color y diseño a partir de 5.000 - 10.000 unidades (dependiendo del tamaño). Si quieres cotizar esta opción, escríbenos al mail hola@ecopacks.cl indicando los detalles y nosotras te ayudaremos 💚
  • ¿Qué son?
    Stickers ecológicos.
  • ¿De qué están hechos?
    De papel proveniente de bosques manejados de forma responsable con el 🌎. Están impresos con tintas en base a agua 💧
  • ¿Por qué elegir EcoStickers?
    Porque puedes personalizarlos con el diseño/logo que quieras, su papel está certificado por la FSC (origen forestal responsable con el 🌎), su tinta es ecológica (en base a agua) y su adhesivo puede estar en contacto indirectocon alimentos (certificado por la FDA).
  • ¿Dónde envío mi logo/diseño luego de comprar?
    Mándanos tu logo/diseño tal como quieres que se imprima, al mail hola@ecopacks.cl . Idealmente el archivo debe estar en formato vector (Ai, EPS o SVG) o en imagen de alta calidad (PNG, PDF, etc). Apenas lo recibamos, comenzaremos con la producción.
  • ¿Están certificados?
    ¡Sí! Los EcoStickers cuentan con 2 certificaciones: FSC: su papel tiene un origen forestal responsable con el 🌎 FDA: su adhesivo es apto para estar en contacto indirecto con alimentos
  • ¿Son resistentes al agua?
    Al estar hechos de papel, no son resistentes al agua; pero su tinta sí lo es.
  • ¿Son personalizables con mi logo o diseño?
    ¡Claro! El valor incluye la personalización a full color con tu logo o diseño 🎨
  • ¿Puedo personalizarlos a más de un color?
    ¡Claro! Tu diseño/logo pueden llevar todos los colores que quieras.
  • ¿Puedo personalizarlos con más de un diseño?
    Cada pack de stickers permite la personalización con un solo logo o diseño. Si necesitas varios tipos de stickers, debes comprar un pack por diseño.
  • Si necesito una forma o tamaño distinto a las opciones que me da la página, ¿qué puedo hacer?
    Realizamos pedidos especiales de dimensiones y formas. Si quieres cotizar esta opción, escríbenos al mail hola@ecopacks.cl indicando los detalles y nosotras te ayudaremos 💚
  • ¿Qué es?
    Papel ecológico de envoltorio para tus productos 💚
  • ¿De qué está hecho?
    De papel de origen forestal responsable 🌲 certificado por su manufactura sostenible para asegurar la biodiversidad y mantención sustentable a largo plazo de las áreas de donde proviene. Impreso con tintas vegetales certificadas para poder ser completamente compostable y reciclable.
  • ¿Por qué elegir Ecopaper?
    Porque es ecológico: compostable, reutilizable, hecho con tinta vegetal y proviene de bosques manejados de forma responsable con el medioambiente 🌲🌎
  • ¿Qué significa que sean compostables?
    Quiere decir que en ambientes de compostaje tu Ecopaper se biodegradará por completo y se transformará en abono para la tierra 🌎
  • ¿Están certificados?
    ¡Claro! Todos nuestros tipos de Ecopaper cuentan con la certificación internacional FSC, es decir, tienen un origen forestal responsable con el medioambiente 🌎 La tinta especial que utilizamos para su fabricación también está certificada internacionalmente para su compostaje y por la FDA para contacto con alimentos. Nuestro Ecopaper antigrasa también cuenta con la certificación estadounidense de la FDA para contacto con alimentos 🍔
  • ¿Se traslucen?
    Depende del tipo que elijas. El papel estándar y antigrasa se traslucen alrededor de un 30%, el delgado un 50% y el kraft no se trasluce 😎
  • ¿Puedo usarlos para empacar comida?
    El Ecopaper antigrasa es especial para comida 💚 Está certificado por la FDA (Food and drug administration, certificación estadounidense), por lo que es completamente seguro para envolver tus productos 🍔
  • ¿Se pueden personalizar con el logo de mi marca?
    ¡Claro! Su precio incluye la personalización con el logo de tu marca 🎨
  • ¿Dónde envío mi logo para mi Ecopaper?
    Luego de comprar, envíanos tu logo al mail hola@ecopacks.cl, idealmente en formato vector (Ai, PDF, SVG, EPS) o en imagen de alta calidad (PNG, JPG). Luego, nosotros te enviaremos una muestra digital y con tu aprobación, comenzaremos la producción 🌈
  • Si necesito un tamaño o diseño distinto al ofrecido en la página, ¿qué puedo hacer?
    Escríbenos al mail hola@ecopacks.cl indicando los detalles del pedido que necesitas y nosotras te ayudaremos 🌟
  • ¿Qué es?
    Papel ecológico de relleno para proteger tus productos frágiles durante sus despachos 📦🚛
  • ¿De qué está hecho?
    De papel 100% reciclado y de origen forestal responsable con el medioambiente 🌎
  • ¿Por qué elegir Ecofill?
    Porque es compostable, reutilizable, reciclable y está hecho de papel 100% reciclado y que proviene de bosques manejados de forma responsable con el medioambiente 🌎
  • ¿Qué significa que sea compostable?
    Quiere decir que, en ambientes de compostaje casero o industrial, tu Ecofill se biodegradará por completo, transformándose en abono para plantas ✨
  • ¿Está certificado?
    ¡Claro! Nuestro Ecofill cuenta con 2 certificaciones internacionales que respaldan su origen forestal responsable con el medioambiente: PEFC y FSC 🌲
  • ¿Qué son?
    Bolsas de papel kraft para empacar tus productos 😍
  • ¿De qué están hechas?
    Nuestras Ecobags están hechas de papel kraft de origen forestal responsable 🌲🌎
  • ¿Por qué elegir Ecobags?
    Porque son ecológicas: reutilizables, reciclables, biodegradables y de origen forestal responsable con el medioambiente 🌎
  • ¿Están certificadas?
    ¡Claro! Nuestras Ecobags cuentan con la certificación internacional FSC, es decir, tienen un origen forestal responsable con el medioambiente 🌎
  • ¿Se pueden personalizar con el logo de mi marca?
    ¡Claro! Puedes personalizarla por una de sus caras o ambas 🤩 Para adquirirlas debes ir a www.ecopacks.cl/product-page/ecobags y seleccionar la opción que quieres en la sección “Agrega tu logo”.
  • Si agrego mi logo en las Ecobags, ¿el valor cambia?
    Sí, el valor varía al personalizarlas y dependiendo de si elijes hacerlo por una de sus caras o por ambas 💚. Puedes ver los precios de todas las opciones en www.ecopacks.cl/product-page/ecobags
  • ¿A dónde envío mi logo para mis Ecobags?
    Luego de comprar, envíanos tu logo al mail hola@ecopacks.cl, idealmente en formato vector (Ai, EPS, SVG, PDF) o en imagen de alta calidad (PNG, JPG). Luego, nosotras te enviaremos una muestra digital y con tu aprobación, comenzaremos la producción 🌈
  • ¿Cuál es la zona de despacho?
    Enviamos a todo Chile 💚
  • ¿Dónde puedo retirar mi pedido?
    Tenemos la opción de retiro GRATIS en nuestra sucursal ubicada en Peñalolén (Santiago, a la salida de metro Los Orientales). Luego de que realices la compra, te llegará la información con nuestra dirección y horario 🗺
  • ¿Cuánto cuesta el despacho de mi pedido?
    Dependerá del peso de tu pedido y de tu dirección de envío. Como referencia:
  • ¿Cuánto demorará mi pedido en llegar?
    Entre 1 a 3 días hábiles para la gran mayoría de Chile. Hay algunos pocos lugares en el país en los que el despacho puede tomar un par de días adicionales en llegar, usualmente solo para destinos considerados por las empresas transportistas como remotos o de difícil acceso, en cualquier caso especial te mantendremos al tanto. En caso de que la empresa transportista haya presentado retrasos, no te preocupes que aquí estaremos para ayudar. Escríbenos a nuestro correo hola@ecopacks.cl
  • ¿Con qué compañía hacen los envíos?
    Trabajamos con todas las compañías grandes de despacho (Chilexpress, Blue Express, Starken, entre otras). Al armar tu pedido, elegiremos la opción más conveniente para ti 😍 En caso de que quieras solicitar alguna en específico, avísanos al momento de realizar tu compra o escríbenos al mail hola@ecopacks.cl
  • ¿Puede otra persona recibir el pedido por mí?
    ¡Claro! No hay problema 💚
  • ¿Qué pasa si mi pedido no llega?
    Si ya se cumplieron los 4 días hábiles y aún no recibes tu pedido, escríbenos a hola@ecopacks.cl o por nuestra cuenta de Instagram (ecopacks.cl) y te ayudaremos 💚
  • ¿Qué pasa si vienen a dejar mi pedido y no hay nadie en el domicilio?
    El courier intentará entregar nuevamente tu pedido dentro los próximos días. Si por segunda vez nadie lo recibe, será devuelto a nuestra bodega y tendremos que gestionar un nuevo envío ✨
  • ¿Tienen algún punto de venta presencial?
    No por el momento, nuestro canal de ventas es únicamente online: por nuestro sitio web, Instagram (@ecopacks.cl) o mail hola@ecopacks.cl Nuestra bodega que está ubicada en Peñalolén (Santiago), está habilitada únicamente para retiros, no para ventas 👀
  • ¿Hacen descuentos por volumen?
    ¡Sí! Tenemos descuentos por cantidad en todos nuestros productos, algunos con promociones temporales y según disponibilidad de stock de hasta 75% El descuento que corresponda se aplicará automáticamente apenas selecciones la opción que quieras (tipo de producto, tamaño, cantidad, color, etc.) 🤑
  • ¿Qué métodos de pago aceptan?
    En nuestro sitio web podrás comprar con tarjeta de crédito (con o sin cuotas), débito o transferencia a través de Mercado Pago. 💳 En caso de tener problemas para pagar con la plataforma de Mercado Pago, contáctanos para que podamos ayudarte y/o ingresemos tu pedido de forma manual :) Si compras por nuestro Instagram (@ecopacks.cl) o por el mail hola@ecopacks.cl, el pago será por transferencia.
  • ¿Puedo comprar con factura?
    ¡Claro! Puedes elegir la opción de factura comprando por nuestro sitio web, Instagram (@ecopacks.cl) o mail (hola@ecopacks.cl). Sólo debes dejarnos tus datos al momento de finalizar tu pedido y te enviaremos la factura por mail dentro de la misma semana. En la página del carrito encontrarás en la parte inferior un botón que dice "Necesito Factura" en el cual podrás agregar tu RUT y/o datos para que podamos facturarte. En caso de que no hayas ingresado tus datos al momento de la compra y necesites factura, no te preocupes, nos puedes enviar tus datos por mail y nosotros lo solucionaremos.
  • ¿Puedo comprar con Sercotec u otros fondos/subsidios?
    ¡Claro! Hemos apoyado a varias clientes que han comprado con compra asistida o directa con apoyo de Sercotec. Contáctanos por el mail hola@ecopacks.cl o por nuestro Instagram (ecopacks.cl) y te ayudaremos 🤩
  • ¿Hacen descuentos para organizaciones sin fines de lucro?
    ¡Por supuesto! Si representas a alguna organización sin fines de lucro, contáctanos por el mail hola@ecopacks.cl o por nuestro Instagram (@ecopacks.cl) y te ayudaremos 💚
  • Me equivoqué de talla, ¿qué puedo hacer?
    ¡No te preocupes! Escríbenos por el mail hola@ecopacks.cl o por nuestro Instagram (ecopacks.cl) y te ayudaremos 💚
  • Recibí productos con problemas. ¿Qué hago?
    ¡No te preocupes! Escríbenos por el mail hola@ecopacks.cl o por nuestro Instagram (ecopacks.cl) y te ayudaremos ✨
  • Recibí el pedido pero quiero devolver la compra, ¿se puede?
    ¡Claro! Siempre y cuando los productos que quieras devolver estén intactos y en las mismas condiciones en que los recibiste. Si es así, escríbenos por el mail hola@ecopacks.cl o por nuestro Instagram (@ecopacks.cl) y te ayudaremos 💚 Hacer cambios o devoluciones con nosotras es muy fácil :)
  • Aún no recibo mi pedido pero quiero cancelar la compra, ¿puedo?
    ¡Claro! En caso de que tu despacho ya vaya en camino, deberás esperar hasta que te llegue para realizar la cancelación. Si compraste con retiro gratis en nuestra bodega, podremos efectuarla inmediatamente. Escríbenos al mail hola@ecopacks.cl o a nuestro Instagram (@ecopacks.cl) y te ayudaremos 💚
  • Compré con despacho y quiero cambiarlo a retiro gratis, ¿puedo?
    Depende. Si tu pedido ya está en las manos de la compañía de despachos y va en camino a tu dirección, no podremos hacer el cambio de modalidad. En cambio, si tu paquete aún no sale de nuestra bodega, podremos hacerlo sin problemas 🤩 De cualquier forma escríbenos y haremos todo lo posible por ayudarte :)
  • Compré con retiro gratis y quiero cambiarlo a despacho, ¿puedo?
    ¡Claro! Sólo debes escribirnos al mail hola@ecopacks.cl o por nuestro Instagram (ecopacks.cl) y te ayudaremos ✨
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